Widerrufsrecht

Willkommen bei Nuvantoro. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. In dieser Richtlinie erfahren Sie, unter welchen Bedingungen Sie Produkte zurückgeben und eine Erstattung erhalten können.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Onlinekäufen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Nutzen Sie dafür bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

2. Bedingungen für Rückgaben

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

  • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen mitteilen können.

  • Senden Sie die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück.

  • Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.

  • Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

3. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine abweichende Vereinbarung gilt.

Wenn ein Artikel falsch geliefert wurde oder mangelhaft ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen klären können.

4. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte beschreiben Sie das Problem und fügen Sie, sofern möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

6. Vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren unter den gesetzlich festgelegten Voraussetzungen ausgeschlossen sein. Dazu gehören beispielsweise:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

  • Weitere Waren und Leistungen, für die gesetzliche Ausnahmen gelten.

Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir informieren Sie darüber, welche Möglichkeiten für Ihre Bestellung bestehen.

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. So kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Nuvantoro

Südstr. 5
06184 Kabelsketal
Sachsen-Anhalt, Deutschland

Telefon: +49 151 72658580

Website: https://nuvantoro.shop

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Bei Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Vielen Dank, dass Sie bei Nuvantoro einkaufen.